KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 28 Aralık 2021

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, ID Kart tarafından sunulan ürün veya hizmetlerin teslimat süreçlerine ilişkin koşulları açıklar.

Hizmetimizi kullanarak, aşağıdaki teslimat şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Bilgiler

ID Kart, tamamen dijital bir hizmet platformudur. Kullanıcılara sağlanan ürünler ve içerikler, fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital nitelikteki hizmetlerdir (örneğin: dijital iş kartı oluşturma, QR kod üretimi, profil bağlantısı, dijital tasarım vb.).

Ancak, bazı durumlarda kullanıcıya özel fiziksel kart, QR etiket veya promosyonel materyal gönderimi yapılabilir.

Bu politika hem dijital hem de fiziksel teslimat süreçlerini kapsar.

2. Dijital Teslimatlar

Dijital ürünler, ödeme onaylandıktan sonra otomatik veya manuel olarak kullanıcı hesabına tanımlanır.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamladıktan sonra dijital içeriğe e-posta, kullanıcı paneli veya bağlantı yoluyla erişebilir.
Dijital teslimatlar anında veya en geç 24 saat içinde gerçekleşir.
Dijital hizmetler, teslim edildikten sonra iptal edilemez veya iade edilemez (detaylar için İade ve İptal Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz).

3. Fiziksel Teslimatlar (varsa)

Eğer kullanıcı fiziksel bir ID Kart veya promosyon ürünü sipariş ettiyse:

Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Siparişler genellikle 2 – 5 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo süreleri, teslimat adresine ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.
Teslimatlar yalnızca resmi iş günlerinde gerçekleştirilir.

4. Teslimat Ücretleri

Dijital hizmetlerde herhangi bir teslimat ücreti uygulanmaz.
Fiziksel gönderilerde kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir.
Belirli kampanyalar veya promosyonlar kapsamında ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

5. Teslimat Sırasında Hasar veya Kayıp

Teslimat sırasında kargo paketinde hasar tespit edilirse, kullanıcı teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturmalıdır.
Ürün, kullanıcıya ulaştıktan sonra fark edilen eksik veya hasarlı durumlarda 48 saat içinde info@idkart.com adresine bildirim yapılmalıdır.
İnceleme sonucunda ürün yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.

6. Yanlış veya Eksik Adres

Kullanıcı tarafından yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi durumunda doğabilecek gecikmelerden veya teslimat başarısızlıklarından ID Kart sorumlu değildir.
Kargonun iade edilmesi durumunda, yeniden gönderim ücreti kullanıcıya aittir.

7. Uluslararası Teslimatlar

Şu anda ID Kart’ın dijital hizmetleri uluslararası olarak erişilebilir, ancak fiziksel teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderimleri için özel talepler, info@idkart.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

8. Teslimat Gecikmeleri

Olağanüstü durumlar (hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde ID Kart sorumlu tutulamaz.
Ancak kullanıcı memnuniyetini korumak adına gerekli bilgilendirmeler yapılır.

9. Teslimatın Tamamlanması

Dijital hizmetlerde teslimat, sistemin ürünü kullanıcıya sunmasıyla tamamlanmış sayılır.
Fiziksel teslimatlar ise kargo firmasının ürünü alıcıya teslim etmesiyle tamamlanır.

Teslimat sonrası hizmetin sorumluluğu kullanıcıya geçer.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@idkart.com

🌐 www.idkart.com/iletisim