İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 7 Ekim 2025

Bu İade ve İptal Politikası, ID Kart tarafından sunulan hizmetlerin iptali ve ücret iadesine ilişkin koşulları açıklar.

Hizmetimizi kullanarak, aşağıda belirtilen koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

Bu politika kapsamında:

• Şirket (biz, bizim, bize): ID Kart markasını işleten ve hizmetleri sağlayan tüzel kişiliği ifade eder.
• Kullanıcı (siz, sizin): Hizmeti kullanan, abone olan veya ödeme yapan gerçek kişiyi ifade eder.
• Hizmet: ID Kart’ın sunduğu dijital iş kartı oluşturma, paylaşma, yönetim ve bağlantı hizmetlerini ifade eder.
• Abonelik / Satın Alma: Kullanıcı tarafından web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yapılan ücretli işlemleri ifade eder.

2. Hizmetin Doğası

ID Kart, dijital ortamda sağlanan, anında teslim edilen dijital hizmet niteliğindedir.

Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıya özel oluşturulan hizmet (örneğin: ID kart tasarımı, bağlantı profili, QR kod, vb.) geri alınamaz veya yeniden satılamaz.

Dolayısıyla, yasal mevzuatlar gereği dijital teslimat tamamlandıktan sonra iade yapılamaz.

3. İptal Politikası

3.1. Kullanıcı Tarafından İptal

• Kullanıcı, hizmet veya abonelik oluşturduktan sonra 24 saat içinde ve teslimat gerçekleşmeden önce iptal talebinde bulunabilir.
• Teslim edilen veya aktif edilen hizmetlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

3.2. Şirket Tarafından İptal

• ID Kart, sistemsel hata, ödemede başarısızlık, uygunsuz içerik paylaşımı veya sahtecilik tespiti durumlarında hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar.
• Bu durumda kullanıcıya yapılmış ödemeler, işlem gerçekleştirilmemişse tam olarak iade edilir.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:

• Ödeme yapılmış ancak hizmet hiç sunulmamışsa,
• Teknik bir hata nedeniyle kullanıcı hizmeti alamamışsa,
• Yanlışlıkla mükerrer (çift) ödeme yapılmışsa.

İade talepleri, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 7 gün içinde info@idkart.com adresine e-posta yoluyla yapılmalıdır.

İade, aynı ödeme yöntemiyle, en geç 10 iş günü içinde kullanıcının hesabına yansıtılır.

5. Dijital Hizmetlerde İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

• Kullanıcının hatalı bilgi girmesi veya hizmeti yanlış kullanması,
• Hizmetin teslim edilmesinden veya dijital kartın oluşturulmasından sonra iptal talebi,
• Kullanıcının internet, cihaz veya erişim sorunlarından kaynaklanan problemler,
• Hizmetin kullanıcı tarafından kısmen kullanılmış olması (örneğin profil aktif edilmişse).

6. Abonelik Yenilemeleri ve Otomatik Ödemeler

Eğer hizmet abonelik sistemine dayanıyorsa (örneğin aylık veya yıllık planlar):

• Kullanıcı, yenileme tarihinden en az 3 gün önce aboneliğini iptal ederek bir sonraki dönem ücretinden muaf olabilir.
• Yenilenen aboneliklerin ücretleri iade edilmez.

7. Ödeme Yöntemleri ve İşlem Güvenliği

Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapıları (örneğin iyzico, Stripe, PayTR vb.) aracılığıyla alınır.

ID Kart, kredi kartı bilgilerinizi saklamaz veya üçüncü kişilerle paylaşmaz.

İade işlemleri de aynı güvenli kanallar üzerinden gerçekleştirilir.

8. İade Süreci

1. Kullanıcı, iade talebini e-posta ile iletir: info@idkart.com
2. Talep, 3 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Gerekli görülürse ek belge veya açıklama istenir.
4. Uygun bulunan talepler için iade işlemi başlatılır.
5. İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

9. Değişiklik Hakkı

ID Kart, bu İade ve İptal Politikasını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Güncellemeleri düzenli olarak takip etmeniz tavsiye edilir.

10. İletişim

İade veya iptal taleplerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@idkart.com

🌐 www.idkart.com/iletisim